Política de Trocas e Devoluções – viralizouaqui.com Introdução
Na viralizouaqui.com, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções justa, transparente e fácil de entender.
Condições para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para isso, é necessário que:
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O produto esteja sem sinais de uso, com todas as etiquetas, lacres e embalagens originais.
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O item esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
Procedimento para Solicitação
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, siga o passo a passo abaixo:
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Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente através do e-mail: suporte.viralizouaqui@gmail.com.
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Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Após análise, nossa equipe enviará um código de autorização de devolução e as instruções para o envio do produto.
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Embale o produto de forma segura e encaminhe-o para o endereço que será informado.
Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha chegado com avarias, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso integral, sem custos adicionais para você.
Prazos para Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Exceções e Itens Não Elegíveis
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções dos seguintes produtos:
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Roupas íntimas
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Cosméticos ou produtos de beleza abertos ou usados
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Itens de uso pessoal
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Produtos eletrônicos que apresentem sinais de uso indevido
Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, fale com a gente! Nosso time está pronto para te ajudar através do e-mail: suporte.viralizouaqui@gmail.com.
